(一)運營目标
1、立足于某單位職能(néng)運營“某單位”微信公(gōng)衆号，結合社會民(mín)生熱點持續發布某單位局各項服務(wù)監管工(gōng)作(zuò)情況、有(yǒu)關科(kē)普内容等重要信息，提供貼心服務(wù)，宣傳相關政策法規，在去年運營成績的基礎上，進一步提升公(gōng)衆号傳播力、影響力、公(gōng)信力。
2、圍繞年度宣傳節點及政策發布，專業有(yǒu)效地運用(yòng)宣傳與推廣方式，通過強大的傳播渠道和龐大的用(yòng)戶群體(tǐ)，有(yǒu)針對性的投放策略，更好地為(wèi)東莞市市場監督管理(lǐ)局提高知名(míng)度關注度，開展立體(tǐ)式、全方位、多(duō)角度、多(duō)層次、多(duō)渠道的宣傳。
(二)内容運營
立足公(gōng)衆号定位，圍繞國(guó)際消費者權益日、知識産(chǎn)權周、世界計量日等重點工(gōng)作(zuò)及相關節點等做好推文(wén)推送規劃，拓寬推文(wén)内容來源渠道。以某單位局供稿為(wèi)基礎，加強推文(wén)内容的自主采編工(gōng)作(zuò)，以通俗易懂為(wèi)目标導向全面做好标題、配圖、排版等方面的内容設計，着力于把公(gōng)衆号打造成公(gōng)衆喜聞樂見的政務(wù)宣傳服務(wù)平台。
1、發稿時間
每周2-3次，每次推送2-3條推文(wén)，建議每天定時18：00推送。如遇時效性較強的重大新(xīn)聞事件、節假日重要科(kē)普宣傳等突發情況需增加推文(wén)推送頻率的，以某單位局實際需要進行調整。
2、風格打造
做簡潔明了、有(yǒu)幹貨、接地氣的官方号，着力于打造地市級某單位局品牌公(gōng)衆号，探索開設精(jīng)品欄目，如“普法多(duō)多(duō)”、“科(kē)普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等。以“安(ān)安(ān)”“多(duō)多(duō)”IP形象的第一人稱來叙述，打造公(gōng)衆号人格化，确認人格化的設定，例如：性格、說話方式等，表達上更直接，容易拉進與讀者的距離，降低内容同質(zhì)化影響。
3、選題方向
（1）緊跟時下熱點，選取跟市民(mín)息息相關的新(xīn)聞進行推送。
（2）公(gōng)衆号以科(kē)普類、技(jì )術稿、重大通知類稿件為(wèi)主，按内容歸入“普法多(duō)多(duō)”、“科(kē)普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等欄目；會議類、官方新(xīn)聞類稿件可(kě)每周彙總成一篇推文(wén)進行推送。
（3）圍繞世界消費者權益日（3.15）、世界計量日（5.20）、世界認可(kě)日（6.9）、質(zhì)量安(ān)全月（9月）、安(ān)全用(yòng)藥月（9月）等特定的宣傳節點制定年度推送計劃，提前策劃對應的推送内容。定期召開公(gōng)衆号選題會，細化明确月度推送計劃，溝通聯系相關科(kē)室獲取宣傳内容。
4、内容來源
（1）某單位局内部供稿。
（2）響應供應商(shāng)從《東莞日報》、東莞政府網站、東莞發布等權威媒體(tǐ)選取材料，或從其他(tā)某單位局微信公(gōng)衆号或其它政府類公(gōng)衆号選取材料。
（3）響應供應商(shāng)根據特定宣傳節點的推送計劃策劃編輯相關推送内容。
5、内容設計
（1）标題與封面：編寫簡短有(yǒu)力、吸引眼球的标題，控制在20字以内，盡量避免官方标題；政務(wù)會議類、通告類文(wén)章選取清晰明亮的封面圖，科(kē)普類文(wén)章可(kě)選取有(yǒu)趣段子封面圖，有(yǒu)需要可(kě)另外設計頭條封面圖。專題欄目類文(wén)章直接用(yòng)欄目名(míng)稱作(zuò)為(wèi)封面圖，每次使用(yòng)。
（2）正文(wén)内容：根據推送内容對推文(wén)排版進行專業設計，加插與内容相關的圖片以及相關合适有(yǒu)趣的表情包，用(yòng)IP形象第一人稱語氣叙述，增加趣味性；創新(xīn)表現形式，将推文(wén)内容編輯為(wèi)海報、一圖看懂等通俗易懂的形式，提升推文(wén)的可(kě)讀性、觀賞性，提高用(yòng)戶閱讀興趣。互動表現形式，增加官方與讀者的互動，采用(yòng)話題類，投票類等引導用(yòng)戶在文(wén)末留言，并及時回複。場景化表現形式，通過講故事、說案例、描述具(jù)體(tǐ)細節、配圖實現内容場景化，讓讀者一環接一環的讀下去。
（3）文(wén)末評論區(qū)話題：加強與用(yòng)戶互動，提高用(yòng)戶參與感，增加用(yòng)戶粘性，設置明确話題供大家讨論，激發用(yòng)戶評論，精(jīng)選評論，根據公(gōng)衆号的人格設定去回複評論。
（4）文(wén)章利用(yòng)價值：訂閱号更新(xīn)頻率快，會讓高價值曆史文(wén)章被埋沒，每次熱點事件後可(kě)以聯系之前相關的文(wén)章素材進行整合利用(yòng)，插入文(wén)章鏈接提高閱讀體(tǐ)驗；文(wén)末添加曆史文(wén)章，重新(xīn)發掘利用(yòng)高價值的曆史文(wén)章，避免内容浪費。
(三)新(xīn)媒體(tǐ)培訓支持
協助市某單位局提升新(xīn)媒體(tǐ)運營及輿情應對能(néng)力，強化新(xīn)媒體(tǐ)的運維意識和實操技(jì )能(néng)，開設新(xīn)媒體(tǐ)時代信息發布及輿情應對等具(jù)有(yǒu)鮮明時代特色的課程，講授新(xīn)媒體(tǐ)信息發布、輿情監測預警、分(fēn)析研判、引導應對以及危機處理(lǐ)和信譽修複等方法。
(四)新(xīn)聞發布
1、二次傳播：全年把公(gōng)衆号發布的文(wén)章推文(wén)上傳到騰訊新(xīn)聞、天天快報、網易、搜狐新(xīn)聞等，從電(diàn)腦（PC端）和手機（移動端）兩方面增加微信公(gōng)衆号的曝光率。
2、精(jīng)準傳播：運用(yòng)大數據、雲計算、人工(gōng)智能(néng)等技(jì )術進行專業的統計分(fēn)析，從多(duō)維度、全方位對于受衆群體(tǐ)進行實時精(jīng)準推廣，比如：興趣類标簽、垂直行業類标簽、自定義類标簽和行為(wèi)類标簽進行推送。組合投放人群特征和行為(wèi)，精(jīng)準鎖定目标人群進行傳播曝光。定點投放個性化内容，提升用(yòng)戶體(tǐ)驗和互動質(zhì)量，實現政務(wù)公(gōng)号的橋梁價值，曝光人次不低于50萬。
(五)運營質(zhì)量要求
為(wèi)做好公(gōng)衆号的運營服務(wù)，響應供應商(shāng)應成立不少于5個運營人員的項目小(xiǎo)組進行運營。成員包括1名(míng)項目經理(lǐ)、新(xīn)媒體(tǐ)編輯1名(míng)、2名(míng)專職設計、1名(míng)推廣人員。項目小(xiǎo)組成員名(míng)單要提交采購(gòu)人，經采購(gòu)人認可(kě)才能(néng)開展工(gōng)作(zuò)；成員如有(yǒu)變動，應事先報采購(gòu)人批準。如更換成員，需做好工(gōng)作(zuò)交接，交接期至少為(wèi)一個月，以新(xīn)成員能(néng)熟練開展工(gōng)作(zuò)為(wèi)标準，确保工(gōng)作(zuò)不脫節。項目小(xiǎo)組須指定專門的項目主管負責與客戶進行溝通、制定計劃和組織實施，以保證按時高效完成工(gōng)作(zuò)。項目小(xiǎo)組負責人須保持溝通暢通，對采購(gòu)人每項要求和反饋意見進行記錄，即時确定整改完成時間，制定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成後要即時給予采購(gòu)人答(dá)複。如遇技(jì )術問題，響應供應商(shāng)應在雙方約定時間内解決問題。
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